Happynewday
Jeroen Sørensen
Interessante links

                                                                                           Creating shared value                                                                     

                 Customer Service skills 
                                                                                                                   Net promoter system

                                   Shareholder value is a result, not a strategy


                                                                                              Hoe realiseer je vertrouwen & innovatie? Met hiërarchie of met netwerken?

                            

                                                                   Organizational Health: the ultimate competitive advantage

                       Managing the customer experience

                                                                                                                                                               Net promotor score

                                                                                       Marketing 3.0 - The triple bottom line