Happynewday
Jeroen Sørensen
Voorstellen

Mijn naam is Jeroen Sorensen en mijn expertise ligt op het gebied van klantgericht werken
en integraal klantwaardemanagement. 


Mijn werkervaring is op gedaan in verschillende sectoren: onroerend goed, financiële
dienstverlening en IT. Hier heb ik diverse rollen vervuld op het gebied van klantcontact:
verkoop, marketing-communicatie, customer service en business development. 

De mate waarin een organisatie luistert naar de drijfveren van de klant en de klantbeleving, 
en in staat is dit door te vertalen naar de bedrijfsvoering, bepaalt in grote mate het succes.
Klantgerichtheid begint bij de 
medewerkers (= interne klant) die op hun beurt de klant bedienen. 

Bij de meeste organisaties zijn er volop kansen om de klantgerichtheid te verbeteren en
daarmee de omzet te verhogen.